招采信息
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2026年度智慧停车平台客服人工坐席服务采购公告
发布时间：
2026-07-10
1.1采购条件
2026年度智慧停车平台客服人工坐席服务（项目名称）已具备采购条件，采购人为郑州阿顺数智科技有限公司，采购代理机构为中兴豫建设管理有限公司，现对该项目实施公开采购活动。
1.2采购方式：询比采购
2.1项目名称：2026年度智慧停车平台客服人工坐席服务。
2.2服务地点：河南省郑州市。
2.3采购内容和范围：为保障智慧停车平台的服务需求，拟采购智慧停车平台客服人工坐席服务，服务内容包括但不限于:呼叫受理及客服坐席服务、舆情快速处理及跟踪服务、客户服务及投诉处理数据统计分析服务、7*24小时不间断人工坐席服务等，具体服务内容详见第五章“服务标准和要求”。拟需求人数为11人/月，每季度根据实际服务人数与考核结果据实结算费用，不保证最低服务人员数量。
2.4服务期：自合同签订起一年。
2.5服务质量要求：乙方提供客户服务质量满足甲方服务质量要求，并接受甲方服务质量监管。
3.1资质要求：参与本项目采购活动的供应商应当是中华人民共和国境内的法人或非法人组织，具有有效的营业执照。
3.2业绩要求：供应商自2023年1月1日以来（以合同签订时间为准）具有客服人工坐席服务项目类似业绩（须在响应文件中附相关合同复印件，合同须至少包含项目名称、合同双方盖章页、合同签订日期、承包内容信息等信息。提供上述扫描件材料不全或不能依据上述资料信息判定业绩指标的，该业绩不予认可）。
3.3供应商不得存在下列情形：
3.3.1供应商自2023年1月1日至今在经营活动中不得存在以下严重不良情形（提供承诺书，格式见采购文件）：
①被本项目所在地省级以上行业主管部门依法暂停、取消投标或禁止参加采购活动的。
②处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态。
③进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力情形的。
3.3.2被mk体育列为限制成交且处于有效期内的供应商。
3.3.3单位负责人、实际控制人、董事、监事或高级管理人员（单位经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目同一标段或者未划分标段的同一采购项目响应。采购人或采购代理机构在响应文件开启后通过“天眼查”网站查询所有响应供应商的关联关系，并将查询记录和证据提交给评审小组。
3.3.4被列入失信被执行人名单的其响应将被否决。采购人或代理机构在响应文件开启后通过“中国执行信息公开网”网站查询供应商和供应商的法定代表人（单位负责人），并将信息查询记录和证据提交给评审小组。
3.4本项目不接受联合体参加采购活动。
4.1获取时间
从2026年7月11日9时00分起至2026年7月14日18时00分止（北京时间）。
4.2获取方式
4.3采购文件工本费：不收费
5.1递交响应文件截止时间：2026年7月16日10时00分（北京时间）。
5.2线下递交递交地址：郑州市郑东新区农业东路与如意西路交叉口建业总部港D座501开标室
本次采购公告在mk体育门户网站上发布。
采购人：郑州阿顺数智科技有限公司
联系人：张先生
联系电话：0371-66876209
邮箱：ashunshuzhi@zzgyjt.cn
采购代理机构：中兴豫建设管理有限公司
地址：郑东新区农业东路与如意西路交叉口向北200米建业总部港D座501
联系人：谢雪莉郜琳娜
邮箱：zhongxinyu03@163.com
联系方式：0371-86258837
投诉受理单位：mk体育采购管理部
联系方式：0371-55359062、55356875
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